第一條 為進一步規(guī)范我省物業(yè)管理市場，加強對物業(yè)管理項目經理的管理，提升項目經理隊伍的綜合素質，提高行業(yè)的整體管理和服務水平，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，促進社會和諧，根據《物業(yè)管理條例》和《廣東省物業(yè)管理條例》等相關法規(guī)政策的規(guī)定，制定本辦法。
        第二條 本辦法適用于我省物業(yè)服務企業(yè)中從事房屋及配套設施和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序活動的專業(yè)管理人員。
        第三條  本辦法所稱的物業(yè)管理項目經理（以下簡稱項目經理），是指經統(tǒng)一培訓考核取得《廣東省物業(yè)管理項目經理執(zhí)業(yè)證書》（以下簡稱《執(zhí)業(yè)證書》），從事物業(yè)管理相關活動的專業(yè)管理人員。
        在崗項目經理，須參加在崗項目經理執(zhí)業(yè)技能培訓，經考核合格，頒發(fā)《執(zhí)業(yè)證書》。
        后備項目經理，即物業(yè)服務企業(yè)的業(yè)務骨干或企業(yè)通過社會招聘方式選拔出的具備一定學歷和相關專業(yè)知識的人員，須參加后備項目經理管理技能培訓，經考核合格，頒發(fā)《廣東省物業(yè)管理項目經理資格證書》（以下簡稱《資格證書》）。
        第四條 省物業(yè)管理行業(yè)協會會同各地市物業(yè)管理行業(yè)協會共同建立物業(yè)管理項目經理名冊和后備項目經理人才庫。持有《資格證書》者，列入后備項目經理人才庫；持有《執(zhí)業(yè)證書》者，列入項目經理名冊，實行動態(tài)管理。
        持有《資格證書》且被物業(yè)服務企業(yè)聘任為項目經理，經過規(guī)定課程的繼續(xù)教育，可換發(fā)《執(zhí)業(yè)證書》，并列入項目經理名冊，實行動態(tài)管理。
        第五條 凡在我省范圍內擔任項目經理的人員，須持有《執(zhí)業(yè)證書》。
        《執(zhí)業(yè)證書》可在物業(yè)服務企業(yè)申請資質核準和資質等級核定、物業(yè)管理項目投標、物業(yè)管理項目創(chuàng)優(yōu)達標和優(yōu)秀項目經理評選等活動中使用。
        第六條 省物業(yè)管理行業(yè)協會負責項目經理培訓、考核、繼續(xù)教育的統(tǒng)一監(jiān)管和頒證工作。
        各市（區(qū)）縣物業(yè)管理行業(yè)協會負責項目經理的日常管理和指導監(jiān)督。
        建設部全國房地產業(yè)深圳培訓中心，作為物業(yè)管理項目經理執(zhí)業(yè)技能培訓的指定培訓機構，負責我省范圍內在崗和后備物業(yè)管理項目經理的培訓考核與繼續(xù)教育工作。
        第七條 持有大專以上學歷，從事物業(yè)管理工作兩年以上或持有中專（含高中）學歷，從事物業(yè)管理工作四年以上，遵守法律法規(guī)，一年內無違反物業(yè)管理相關規(guī)定者，均可報名參加項目經理培訓考試。
        第八條  本辦法發(fā)布之日前，從事物業(yè)管理工作5年以上，擔任項目經理職務3年以上，且持有建設部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》或《全國物業(yè)管理企業(yè)部門經理崗位證書》的物業(yè)管理專業(yè)人員，在本辦法頒布一年之內可報名參加項目經理執(zhí)業(yè)培訓，并可按規(guī)定減免部分科目的培訓考核。
        第九條 項目經理須接受繼續(xù)教育，更新知識，不斷提高業(yè)務水平。每年接受繼續(xù)教育的時間應不少于16學時。
        第十條 物業(yè)服務企業(yè)須在每一個所管理服務的物業(yè)管理區(qū)域委派不少于1名執(zhí)業(yè)項目經理。
        第十一條 項目經理的工作職責：
        （一）根據法律法規(guī)等有關規(guī)定和合同約定，制定物業(yè)管理項目的服務方案并組織實施；
        （二）負責房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理，負責物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的維護；
        （三）建立健全各項管理制度和崗位工作標準，規(guī)范項目管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為；
        （四）加強與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流，不斷提高服務水平；
        （五）及時協調處理物業(yè)管理區(qū)域內的緊急情況和突發(fā)事件；
        （六）接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導和監(jiān)督，配合相關部門做好社區(qū)管理工作；
        （七）法律法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務合同約定的其他事項。
        第十二條 項目經理在物業(yè)管理服務活動中有下列情形之一的，省物業(yè)管理行業(yè)協會可以注銷其項目經理執(zhí)業(yè)證書：
        （一）違反國家法律法規(guī)，違背職業(yè)道德規(guī)范和行業(yè)誠信制度，造成重大影響的；
        （二）因管理失職，造成重大責任安全事故的；
        （三）不履行物業(yè)服務合同約定，經查證屬實，拒不整改的；
        （四）因工作失誤或管理不善給所屬物業(yè)服務企業(yè)（單位）或物業(yè)所有權人造成較大經濟損失的；
        （五）不執(zhí)行物業(yè)管理行政主管部門的決定的；
        （六）在物業(yè)管理行政主管部門或行業(yè)協會組織的業(yè)務考核中連續(xù)兩年不合格的； 
        （七）累計兩年未按規(guī)定參加項目經理繼續(xù)教育的；
        （八）其他應予注銷資格證書的情形。
        項目經理被注銷資格證書的，自證書注銷之日起三年內不得擔任項目經理；三年后經培訓考核重新取得項目經理資格證書后，方可受聘擔任項目經理。
        第十三條 省物業(yè)管理行業(yè)協會負責建立項目經理執(zhí)業(yè)誠信檔案。物業(yè)服務企業(yè)要加強對項目經理的管理，其所聘用的項目經理的誠信記錄要合并記入該企業(yè)的年度誠信檔案。
        第十四條 本辦法由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協會負責解釋。
        第十五條 本辦法自2009 年 1月1日起施行。
        廣東省物業(yè)管理行業(yè)協會

二○○八十一月十日